Datenschutzerklärung BoltMed Deutschland

Aios IE Health Ltd | boltmed.de

Stand: 18. September 2026

1. Über diese Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Aios IE Health Ltd Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn Sie:

• boltmed.de besuchen oder nutzen;
• ein BoltMed Konto anlegen oder nutzen;
• eine medizinische Beratung durchlaufen oder eine Behandlung anfragen;
• über unsere Leistungen mit einer Person eines Gesundheitsberufs kommunizieren;
• ein Arzneimittel kaufen oder anfragen;
• eine teilnehmende Apotheke auswählen oder eine Verschreibung für eine Apotheke Ihrer Wahl anfragen;
• eine wiederkehrende Behandlung oder andere Leistungen abonnieren;
• unseren Kundenservice oder unser medizinisches Supportteam kontaktieren; oder
• anderweitig mit BoltMed in Kontakt treten.

Da unsere Leistungen die Gesundheitsversorgung betreffen, handelt es sich bei einem Teil der verarbeiteten personenbezogenen Daten um Gesundheitsdaten, die nach dem geltenden Datenschutzrecht besonders geschützt sind.

2. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für den Betrieb der BoltMed Plattform und die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Leistungen ist:

Aios IE Health Ltd, 19 Baggot Street Lower, Dublin 2, D02 X658, Irland. Registernummer: 812978

Tätig unter der Marke BoltMed und über boltmed.de.

In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „BoltMed“, „Aios“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf die Aios IE Health Ltd, sofern nichts anderes angegeben ist.

An Ihrer Versorgung beteiligte Angehörige von Gesundheitsberufen und Leistungserbringer können bestimmte personenbezogene Daten ebenfalls als eigenständige oder gemeinsam Verantwortliche verarbeiten, soweit sie im Zusammenhang mit ihren fachlichen, medizinischen oder rechtlichen Pflichten über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden.

Teilnehmende Apotheken und von Ihnen selbst gewählte Apotheken können personenbezogene Daten ebenfalls als eigenständige Verantwortliche im Zusammenhang mit der Prüfung von Verschreibungen, der Abgabe, der pharmazeutischen Betreuung und der Belieferung verarbeiten.

Handelt eine andere Organisation als eigener Verantwortlicher, ist sie für die Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts hinsichtlich der Verarbeitung verantwortlich, deren Zwecke und Mittel sie bestimmt.

3. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) benannt.

Sie können unseren DSB mit Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten erreichen unter: datenschutz@boltmed.de

4. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Je nachdem, wie Sie BoltMed und die Leistungen nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten.

4.1 Identitäts- und Kontodaten

• Ihren Namen;
• Geburtsdatum;
• Alter;
• Geschlecht, soweit für Ihre Versorgung erheblich;
• Kontokennungen und Zugangsdaten;
• Wohn- und Lieferanschrift;
• Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität; und
• Kopien von Ausweisdokumenten oder daraus abgeleitete Angaben, soweit eine Identitätsprüfung erforderlich ist.

4.2 Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Postanschrift; und
• Ihre Kommunikationspräferenzen.

4.3 Gesundheits- und Behandlungsdaten

Da BoltMed Gesundheitsleistungen erbringt, verarbeiten wir Angaben zu Ihrer Gesundheit. Dazu können gehören:

• Krankengeschichte;
• aktuelle und frühere Erkrankungen;
• Symptome;
• Größe, Gewicht und Body-Mass-Index;
• Allergien;
• aktuelle und frühere Medikamente;
• frühere Behandlungen;
• Gegenanzeigen und Risikofaktoren;
• Angaben zu Schwangerschaften, soweit medizinisch erheblich;
• Angaben zu Nebenwirkungen, unerwünschten Reaktionen oder Behandlungsergebnissen;
• Antworten in medizinischen Fragebögen;
• Fotos, Unterlagen oder sonstige Nachweise, die für die medizinische Beurteilung oder Überprüfung angefordert werden;
• Test- oder Laborangaben, soweit erheblich;
• Behandlungsnotizen und Beurteilungen;
• Kommunikation zwischen Ihnen und Angehörigen von Gesundheitsberufen;
• Behandlungsentscheidungen;
• Verschreibungen; und
• sonstige Angaben, die für eine sichere und angemessene Gesundheitsversorgung erforderlich sind.

Gesundheitsdaten sind eine besondere Kategorie personenbezogener Daten und nach dem geltenden Datenschutzrecht besonders geschützt.

4.4 Verschreibungs- und Behandlungsdaten

• angefragte, verschriebene oder früher angewendete Arzneimittel;
• Dosierung und Stärke;
• Verschreibungsdaten;
• Behandlungshistorie;
• Status der Verschreibung;
• Angaben zu medizinischer Freigabe oder Ablehnung;
• Historie von Nachbestellungen oder Wiederholungsbehandlungen;
• Abo-Status; und
• Angaben zu der Apotheke, die zur Abgabe einer Verschreibung ausgewählt wurde.

4.5 Apotheken-, Bestell- und Lieferdaten

Wenn Sie eine teilnehmende Apotheke auswählen, können wir verarbeiten:

• die ausgewählte teilnehmende Apotheke;
• angefragtes oder verschriebenes Arzneimittel und Dosierung;
• Lieferanschrift;
• Bestellstatus;
• Abgabestatus;
• Versand- und Lieferangaben;
• Probleme bei der Belieferung; und
• Erstattungen, Stornierungen oder Rücksendungen.

Wenn Sie eine Apotheke außerhalb der BoltMed Plattform nutzen möchten, können wir zusätzlich die Angaben verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihnen oder der von Ihnen gewählten Apotheke Ihre Verschreibung bereitzustellen oder zu übermitteln.

4.6 Zahlungs- und Transaktionsdaten

• gezahlte Beträge;
• Servicegebühren;
• Arzneimittelpreise;
• Abo-Entgelte;
• Erstattungen;
• Transaktionskennungen;
• Zahlungsstatus; und
• begrenzte Angaben, die wir von Zahlungsdienstleistern erhalten.

Zahlungskarten- und Bankverbindungsdaten können unmittelbar von unseren Zahlungsdienstleistern erhoben und verarbeitet werden. Vollständige Zahlungskartendaten erhalten oder speichern wir gegebenenfalls nicht, soweit diese unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

4.7 Kommunikations- und Kundenservicedaten

• über BoltMed gesendete Nachrichten;
• E-Mails;
• telefonische oder sonstige Supportkommunikation;
• Beschwerden;
• Fragen;
• Rückmeldungen;
• Kundenservicevorgänge; und
• Angaben, die Sie machen, wenn Sie uns zu Ihrer Behandlung, Ihrem Konto, Ihrer Bestellung oder den Leistungen kontaktieren.

4.8 Daten zu Überprüfung, Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können Angaben erheben, die erforderlich sind, um:

• Ihre Identität zu überprüfen;
• Angaben aus einer Behandlungsanfrage zu überprüfen;
• die Echtheit vorgelegter Unterlagen oder Nachweise zu beurteilen;
• betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Leistungen zu verhindern;
• die Patientensicherheit zu schützen; und
• rechtliche, fachliche oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Die erforderlichen Überprüfungsangaben können sich ändern, abhängig von der angefragten Leistung, dem geltenden Recht, den fachlichen Standards und unseren medizinischen oder sicherheitsbezogenen Anforderungen.

4.9 Technische Daten und Nutzungsdaten

Wenn Sie boltmed.de oder die BoltMed Plattform nutzen, können wir automatisch Angaben erheben wie:

• IP-Adresse;
• Gerätetyp;
• Browsertyp und -version;
• Betriebssystem;
• Gerätekennungen;
• Anmelde- und Sicherheitsdaten;
• aufgerufene Seiten oder Funktionen;
• Datum und Uhrzeit der Besuche;
• Interaktionen mit der Website oder den Leistungen;
• verweisende URLs; und
• Diagnose-, Leistungs- und Sicherheitsdaten.

4.10 Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Daten über Cookies und ähnliche Technologien erheben, die unter anderem dem Betrieb der Website, der Sicherheit, dem Speichern von Präferenzen, dem Verständnis der Nutzung von Website und Leistungen, der Leistungsmessung sowie Werbung und Marketing dienen, soweit zulässig und vorbehaltlich einer erforderlichen Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung und in den Einstellungen zur Cookie-Verwaltung: https://boltmed.de/cookies

4.11 Marketing- und Präferenzdaten

• ob Sie dem Erhalt von Werbung zugestimmt haben;
• Ihre bevorzugten Werbekanäle;
• ob Sie widersprochen haben;
• Interaktionen mit Werbemitteilungen; und
• Angaben, die uns helfen zu verstehen, welche BoltMed Produkte oder Leistungen für Sie erheblich sein können.

4.12 Daten von anderen Organisationen

Wir können personenbezogene Daten von Dritten erhalten, soweit dies für die Erbringung der Leistungen erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. Dazu können gehören:

• behandelnde Angehörige von Gesundheitsberufen und Leistungserbringer;
• teilnehmende Apotheken;
• von Ihnen selbst gewählte Apotheken;
• Zahlungsdienstleister;
• Anbieter von Identitätsprüfungen;
• Liefer- und Logistikdienstleister;
• Technologie- und Sicherheitsanbieter; und
• andere Organisationen, bei denen Sie die Weitergabe von Daten an uns genehmigt oder angefragt haben.

5. Wie und warum nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine geeignete Rechtsgrundlage nach dem geltenden Datenschutzrecht besteht. Verarbeiten wir Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten, stützen wir uns zusätzlich auf eine einschlägige Ausnahme, die diese Verarbeitung erlaubt.

5.1 Erbringung der BoltMed Leistungen

Wir nutzen personenbezogene Daten, um:

• Ihr Konto anzulegen und zu verwalten;
• Behandlungsanfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
• Beratungen und medizinische Prüfungen zu veranlassen;
• Angehörigen von Gesundheitsberufen die Beurteilung Ihrer Eignung für eine Behandlung zu ermöglichen;
• Verschreibungen auszustellen und zu verwalten, soweit angemessen;
• behandlungsbezogene Informationen und Unterstützung bereitzustellen;
• Abos zu verwalten;
• Zahlungen und Erstattungen abzuwickeln;
• die Apothekenauswahl und Belieferung zu ermöglichen;
• Verschreibungen für eine Apotheke Ihrer Wahl bereitzustellen;
• mit Ihnen über Ihr Konto, Ihre Behandlung, Ihre Verschreibung, Ihre Bestellung oder Ihr Abo zu kommunizieren; und
• Kundenservice zu leisten.

Für gewöhnliche personenbezogene Daten stützen wir uns in der Regel auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für den Abschluss oder die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.

Betrifft diese Verarbeitung Gesundheitsdaten, stützen wir uns in der Regel auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Bereitstellung oder Verwaltung der Gesundheitsversorgung erforderlich ist und durch oder unter der Verantwortung von Angehörigen von Gesundheitsberufen erfolgt, die einer Schweigepflicht unterliegen.

5.2 Medizinische Versorgung und Patientensicherheit

• Eignung und Voraussetzungen für eine Behandlung zu beurteilen;
• medizinische Entscheidungen und Verschreibungsentscheidungen zu unterstützen;
• für eine sichere Verschreibung erhebliche Angaben zu überprüfen;
• Gegenanzeigen, Risiken oder mögliche Wechselwirkungen zu erkennen;
• Behandlung und Behandlungsergebnisse zu beobachten;
• Nebenwirkungen und unerwünschte Ereignisse zu handhaben;
• zu bestimmen, ob eine Behandlung begonnen, geändert, pausiert oder beendet werden sollte;
• eine angemessene Behandlungsdokumentation zu führen; und
• Kontinuität und Qualität der Versorgung zu unterstützen.

Soweit einschlägig stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, zusammen mit jeder weiteren Rechtsgrundlage oder Ausnahme für besondere Kategorien, die für die jeweilige Verarbeitung gilt.

5.3 Rechtliche, regulatorische und berufsrechtliche Pflichten

• Gesetze und regulatorische Anforderungen einzuhalten;
• Unterlagen aufzubewahren, zu deren Aufbewahrung wir rechtlich oder berufsrechtlich verpflichtet sind;
• auf Aufsichtsbehörden, Gerichte oder zuständige Stellen zu reagieren;
• Anforderungen der Pharmakovigilanz, der Patientensicherheit oder von Meldepflichten zu erfüllen, soweit einschlägig;
• Beschwerden oder Vorfälle zu untersuchen; und
• Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO oder eine andere einschlägige Rechtsgrundlage oder Ausnahme.

5.4 Zahlungen, Betrugsprävention und Sicherheit

• Zahlungen zu verarbeiten und abzustimmen;
• betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Leistungen zu verhindern;
• Konto- oder Transaktionsaktivitäten zu überprüfen;
• die Sicherheit unserer Website, Systeme, Nutzerinnen und Nutzer sowie Leistungen zu schützen;
• vermuteten Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle zu untersuchen; und
• angemessene Prüf- und Sicherheitsaufzeichnungen zu führen.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 6 Abs. 1 lit. c oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.5 Betrieb und Verbesserung von BoltMed

• die Website und die Leistungen zu betreiben, zu warten und zu verbessern;
• technische Probleme zu beheben;
• zu verstehen, wie Nutzerinnen und Nutzer mit BoltMed interagieren;
• Leistung und Wirksamkeit unserer Leistungen zu messen;
• unsere Produkte, Prozesse und die Patientenerfahrung zu entwickeln und zu verbessern;
• unsere Teams zu schulen und zu unterstützen;
• Qualitätssicherung durchzuführen; und
• aggregierte oder anonymisierte Statistiken und Auswertungen zu erstellen.

Soweit für diese Verarbeitung keine Einwilligung erforderlich ist, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unser berechtigtes Interesse am Betrieb, an der Verbesserung und an der Weiterentwicklung von BoltMed, sofern Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen. Soweit Cookies oder ähnliche Technologien eine Einwilligung erfordern, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung.

5.6 Servicekommunikation

Wir können Ihnen Mitteilungen senden, die zur Erbringung oder Verwaltung der Leistungen erforderlich sind, einschließlich Mitteilungen zu Ihrer Beratung oder Behandlung, Anforderungen medizinischer Angaben, Verschreibungen, Belieferung durch die Apotheke, Lieferungen, Zahlungen, Abos, Sicherheitsinformationen, wesentlichen Änderungen der Leistungen und Anliegen des Kundenservice.

Dies sind Servicemitteilungen und keine Werbemitteilungen. Sie können versandt werden, soweit dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, zur Gesundheitsversorgung oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

5.7 Werbung und begleitende Kommunikation

Soweit Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre Kontaktdaten und weitere zulässige personenbezogene Daten nutzen, um Ihnen Werbung und begleitende Kommunikation zu BoltMed Produkten, Leistungen, Angeboten, Aktionen, Behandlungsbereichen und weiteren Informationen zu senden, die für Sie erheblich sein können.

Werbung kann über Kanäle wie E-Mail, SMS oder andere elektronische Kommunikationswege erfolgen, soweit zulässig. Sie können Ihre Einwilligung in Werbung jederzeit widerrufen, unter anderem über den Abmeldemechanismus in der jeweiligen Mitteilung oder indem Sie uns kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung wirkt sich nicht auf Ihren Zugang zur Gesundheitsversorgung oder zu anderen Leistungen aus.

5.8 Personalisierte Werbung unter Nutzung von Gesundheitsdaten

Wir nutzen Ihre Gesundheitsdaten nicht zur Personalisierung von Werbung, es sei denn, Sie haben uns dafür eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung erteilt.